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1. 退換貨申請期限
您可在收到商品後的 7 天內（日曆日） 申請退換貨
退回的商品必須維持原狀：即未經使用、未拆封，且保持您收到貨品時的原始狀態
2. 退換貨條件
為確保退換貨流程順利進行，請注意以下事項：
完整包裝： 商品必須連同原裝包裝（包括所有標籤、說明書及保護膜）一併寄回，且包裝須保持完整無損
購物證明： 必須提供有效的收據或訂單編號以作證明
不設退換之商品： 基於衛生及安全考量，除產品本身有缺陷或損壞外，所有已拆封或已使用的商品恕不接受退換
3. 退換貨流程
聯絡我們： 請電郵至 info@trbchemedica.hk 聯絡我們的支援團隊，並提供您的訂單編號及退換原因。如商品有缺陷或損壞，請隨信附上清晰照片
審核申請： 我們將在 3 個工作天內 審核您的申請並予以回覆
寄回商品： 申請獲批後，我們將提供退貨地址及相關指示。請按指示將商品寄回
檢查與處理： 我們收到商品後會進行品質檢查，並通知您退款或更換商品的進度
4. 運費安排
損壞或錯誤商品： 若退貨原因屬本公司失誤（如收到損壞、有缺陷或錯誤的商品），TRB Express 將承擔所有相關運費
其他原因： 若因個人原因（如改變主意）而申請退貨，買家須自行承擔退貨的運費。此外，訂單原有的運費將不予退還
5. 退款及更換
退款方式： 您的退款申請一經批准，退款將按原付款方式（如信用卡、PayPal 等）退回
處理時間： 退款通常會在 7–14 個工作天內 入帳，實際時間視乎銀行或發卡機構的處理政策而定
商品更換： 若您選擇更換同款商品，我們將在收到並核實退回商品後，盡快為您寄出新貨
6. 管轄法律說明
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